Помощь и контакты

Темы поиска

> Подсказки > «Помощь»


Я купил билеты, но передумал идти на концерт. Как я могу вернуть билеты и получить назад свои деньги?

1. Возврат стоимости билетов осуществляется только в случае отмены, замены или переноса мероприятия в соответствии с правилами, установленными организатором мероприятия (срок, адрес осуществления возврата билетов и процедура).
Внимание! Обмен и возврат билетов по желанию клиента не производится.

Обращаем ваше внимание: обязанность осуществить возврат стоимости билетов лежит на организаторе мероприятия. Компания «Партер.ру» в случае поручения Организатором и/или на основании процедуры возврата стоимости билетов оговоренных с Организатором в Договоре, компания «Партер.ру» производит возврат стоимости билетов на ниже перечисленных условиях.
Приобретая билет Клиент соглашается с тем, в случаях возникновения претензий связанных с возвратом стоимости билетов всю ответственность и все обязательства по возврату лежат на Организаторе мероприятия, если иное не оговорено в договорах между компанией «Партер.ру» и Организатором.

2. К возврату принимаются только билеты, купленные в компании «Партер.ру», с неповрежденным контролем. Оформление возврата стоимости билетов осуществляется в Центральной кассе «Партер.ру» (возврат осуществляется только при наличии билета и квитанции).

3. Возврат билетов клиентами, проживающими в других регионах России, в случае отмены, замены или переноса мероприятия осуществляется в той кассе, где они были куплены (то есть в кассе партнера «Партер.ру» по месту жительства клиента).

4. При возврате билетов необходимо предъявить билеты, квитанцию на оплату и паспорт лица, указанного в квитанции.

В случае оплаты билетов на сайте банковской картой возврат денег осуществляется на карту, которой были оплачены билеты. При этом для возврата необходимо осуществить фактический возврат билетов либо в Центральную кассу, либо почтой в офис компании ООО «СТС Эвентим РУ» по адресу: 125284, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 31А, стр.1 заказным письмом с уведомлением. Обращаем внимание, что возврат денег на карту может занять до 15 рабочих дней, исходя из условий обслуживающего вас банка.

В случае оплаты стоимости Билетов банковским переводом возврат денег осуществляется на счет лица, оплатившего стоимость билетов. Для этого необходимо предоставить следующую информацию: наименование банка получателя, БИК, корреспондентский счет, расчетный счет, ФИО получателя платежа, ИНН/КПП, реквизиты банка - полное название, ИНН, БИК, р/с, корреспондентский счет, в котором осуществлялся платеж. При этом для возврата необходимо осуществить фактический возврат билетов либо в Центральную кассу, либо почтой в офис компании ООО «СТС Эвентим РУ» по адресу: 125284, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 31А, стр.1 заказным письмом с уведомлением. Обращаем внимание, что процесс перевода денег может занять до 15 рабочих дней.

По вопросам возврата денег на карту или на счет пишите на электронный адрес info@support.parter.ru.

5. По отмененным мероприятиям клиенту возвращается номинальная стоимость билетов. Стоимость услуг агентства в том числе стоимость доставки не возвращается.

6. По замененным или перенесенным мероприятиям, если клиент не согласен на замену, клиенту возвращается стоимость билетов, если это не противоречит пункту 2 данного перечня правил. Стоимость услуги агентства и доставки не возвращается.

7. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.

Компания «Партер.ру» имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их на сайте не менее чем за два дня до начала их действия.

У вас остались вопросы?

Пожалуйста, воспользуйтесь поиском, позвоните нам по тел. +7495-258-0000 или отправьте запрос через эту форму.

Назад